À propos : un guide indépendant qui lit des documents datés
Ce site est écrit en français pour des acheteurs installés en France. Il n’est pas édité par ACBuy et ne vend rien ; il recopie, traduit et compare des documents publics, avec leur date.
Relu le 17 octobre 2026 · textes d’origine cités en anglais quand l’opérateur ne les traduit pas
La rédaction et son adresse
Ce guide est rédigé par une rédaction indépendante, en français. Il n’est ni édité, ni relu, ni validé par l’exploitant d’ACBuy. On peut écrire à la rédaction à l’adresse [email protected] pour signaler une erreur ou un document qui a changé.
Les liens vers acbuy.com et vers le catalogue portent des paramètres de suivi : ils indiquent d’où vient la visite ; les prix et promotions restent à vérifier sur la plateforme de destination. Aucun lien de ce site ne contient de code de parrainage.
La rédaction n’a pas accès aux comptes clients d’ACBuy et ne voit que ce que voit un visiteur non connecté : le centre de documentation, le simulateur, l’accueil. Les captures publiées ici ont été prises en interface française quand elle existait.
Ce que ce Spreadsheet garde, et ce qu’il laisse de côté
Beaucoup de sites de Spreadsheet se ressemblent : des rayons, des liens, quelques conseils. Celui-ci garde les rayons, mais s’intéresse à ce qui arrive après l’achat, quand un colis vers la France se perd, s’abîme, tarde ou se fait saisir. Il traduit les deux barèmes d’ACBuy, qui ne sont publiés qu’en anglais, et les rend consultables case par case.
Il laisse de côté ce que d’autres font déjà, ou ce qu’il ne pourrait pas prouver : classer des agents, comparer des prix de lignes, commenter la fiscalité. Le catalogue et le guide de première commande complètent cette spécialité pour préparer les achats avant qu’un incident survienne.
Les signes d’un site de Spreadsheet tenu à jour
Un bon site de Spreadsheet se reconnaît à des détails vérifiables : des dates sur les chiffres, des liens vers les documents d’origine, des rayons qui ouvrent de vraies catégories, une adresse où envoyer une correction, et l’honnêteté de montrer deux textes qui se contredisent plutôt que d’en choisir un en silence.
Ce site s’applique cette grille. Chaque page indique sa date de relecture, chaque case du barème renvoie à l’image d’origine, et la page des annonces tient le journal des vérifications. Si un lien ne répond plus, écrivez-nous.
Une contradiction signalée permet de savoir quelle précision demander avant d’expédier.
La méthode face aux contradictions
Les documents d’ACBuy se contredisent sur plusieurs points : le retard, les objets fragiles, la date à laquelle s’ouvre la fenêtre de retour. La règle de ce site est simple : citer les deux textes, avec leur date, puis retenir celui que l’opérateur désigne lui-même quand il le fait. La notice AC Care renvoie au barème ; le barème est donc retenu pour le retard.
Quand aucun texte ne prime, par exemple entre le barème et le guide de réception sur les objets fragiles, le site expose l’écart sans le résoudre.
Ce que ce guide ne fait pas
ACBuy est exploité depuis l’extérieur de l’Union européenne, par une société dont la page de contact indique une adresse londonienne, et ses deux contrats ne désignent pas la même juridiction. Ce site ne juge pas si le droit français de la consommation s’applique à vos achats ; il décrit seulement ce que les documents d’ACBuy écrivent.
Il ne consulte pas non plus les pages réservées aux comptes connectés et ne calcule aucun montant. Pour l’examen d’un dossier, adressez les preuves au service client d’ACBuy. Cette lecture ne décide pas du résultat et ne tranche pas vos éventuels droits ou recours.
Il ne traite pas non plus de fiscalité : droits, taxes et frais de dédouanement relèvent d’autres sources, à commencer par la douane française.