Achats et photos QC : les décisions prises à l’entrepôt
Le barème ne joue qu’une fois le colis expédié. Avant, à l’entrepôt, quelques décisions évitent d’avoir à le lire : regarder les photos, renvoyer ce qui ne va pas, et choisir des articles que les exceptions ne visent pas.
Relu le 17 octobre 2026 · textes d’origine cités en anglais quand l’opérateur ne les traduit pas
Les photos QC d’ACBuy
À l’arrivée en entrepôt, chaque article est photographié. La page qui définit le contrôle standard prévoit trois photos de base, face, dos, et côté ou logo ; l’accueil, lui, annonce « 3-5 free QC photos ». Des photos de détail s’ajoutent à 2 CNY l’unité, une vidéo de 20 à 90 secondes à 25 CNY.
La vérification porte sur l’apparence : couleur, dommage visible, tache, taille indiquée sur l’étiquette, modèle. Elle ne mesure pas les écarts de teinte ou de dimensions, ne met pas sous tension les appareils électroniques et n’ouvre pas les produits scellés, selon la page The Inspection Scope of ACBUY Purchasing Agent Service.
Précisez le détail à montrer avant de commander un service supplémentaire. Une vidéo ne garantit pas un test de fonctionnement ; ni les photos ni la vidéo ne certifient l’authenticité ou le bon ajustement d’un vêtement.
Vérifier ses photos QC avant l’envoi
Une photo de contrôle se lit à côté de la fiche d’origine. On compare le coloris, la coupe, les détails visibles, puis l’étiquette de taille quand elle apparaît. Un accroc, une tache ou une couture défaite se voient mieux sur une photo de détail, qu’on peut commander pour un article précis.
Ce que la photo ne montre pas, elle ne le garantit pas : un appareil n’est pas allumé, un produit scellé n’est pas ouvert. Pour ces articles, les exceptions de la colonne avarie s’ajoutent aux limites du contrôle.
Une photo floue ou prise de trop loin peut être complétée par une photo de détail payante ; mieux vaut la demander tant que la fenêtre de 120 heures reste ouverte.
Vérifier maintenant évite une question après expédition
Les photos QC correspondent au contrôle visuel à l’entrepôt. Comparez étiquette, couleur, nombre de pièces et défauts visibles. Demandez une vue précise si un détail manque, par exemple une fermeture ou une mesure. Une photo ne certifie ni l’authenticité, ni le confort, ni le fonctionnement d’un appareil. Un contrôle supplémentaire doit être demandé et accepté séparément.
Traitez une demande de retour avant la préparation du colis, dans les conditions du vendeur et de l’agent. Un délai de stockage long ne prolonge pas automatiquement le délai de retour. Ensuite seulement, choisissez les articles à regrouper, la protection et une ligne acceptant tout le contenu. Le volume emballé peut compter autant que le poids réel.
Choisir un vendeur
Le Spreadsheet renvoie vers la boutique d’origine, et c’est là que le vendeur se juge : ancienneté, nombre de ventes, photos publiées par des acheteurs, cohérence entre les photos et le tableau des tailles. Une fiche dont les photos changent de modèle d’une image à l’autre annonce souvent des surprises.
Côté ACBuy, les règles de traitement donnent quelques repères : relance d’un vendeur qui n’a pas expédié en trois jours, annulation automatique quand une rupture de stock reste sans réponse 72 heures, remboursement du vendeur annoncé sous quatre à dix jours dans la documentation conservée. Ces indications de traitement ne garantissent ni la disponibilité ni la date d’arrivée de l’argent sur votre compte bancaire.
Quand deux boutiques montrent exactement la même photo pour un même article, la boutique dont les acheteurs publient leurs propres photos renseigne mieux que celle qui reprend l’image du fabricant.
Choisir des articles que le barème couvre
Les exceptions de la colonne avarie ne disent pas qu’un article est interdit ; elles disent qu’un dommage sur cet article ne sera pas indemnisé. La présence d’un parfum, d’un vase ou d’un casque dans le catalogue ne confirme ni son acceptation ni son assurabilité. Vérifiez le contenu exact, les restrictions de l’agent et celles d’une ligne vers votre destination avant de payer.
Les interdictions, elles, figurent dans la déclaration des articles interdits et sur la page Mailing Restrictions : elles distinguent notamment batteries, liquides, médicaments et objets de grandes dimensions. Une mention générale ne vaut pas autorisation pour une ligne donnée. Signalez alcool, aérosol ou batterie et demandez une confirmation adaptée à l’article. Ce qui est interdit ou non assurable sort de toutes les colonnes du barème.
Les précautions avant de soumettre le colis
Tant que l’article est à l’entrepôt, il peut repartir chez le vendeur. Pour les retours éligibles, la fenêtre de 120 heures commence à la prochaine heure entière suivant le statut « Stocké » (Stored), avec acceptation du vendeur et exclusions. Le retour coûte la livraison initiale, le transport de retour et 5 CNY de service.
Deux exceptions du barème se préparent aussi avant l’envoi : une adresse, un nom ou un téléphone erronés écartent le retard et la perte, et un colis non retiré à temps écarte plusieurs cases. Vérifier l’adresse et prévoir d’être joignable à la livraison évite de perdre une case avant même de la lire.
La même page de retour exclut plusieurs catégories : produits sur mesure, articles sans emballage ou étiquettes, occasion, sous-vêtements, nourriture, et livres au-delà de quinze. Elle mentionne aussi « 7 jours suivant la livraison » : ce délai est celui du vendeur sur sa plateforme ; pour l’acheteur, c’est la fenêtre de 120 heures calculée à partir de la prochaine heure entière après « Stocké » que le système affiche.